保固及維修

產品發生故障，應該怎麼處理呢?

Step 1
請填寫以下表單與我們聯繫，並且提供以下資訊。
1) 訂單編號
2) 訂購姓名
3) 電話
4) 品牌名稱
5) 產品型號
6) 故障原因

Step 2
我們將1-2個工作天內與您聯繫，請事先準備產品故障影片，以便溝通維修事宜。

Step 3
請自費寄至指定地址，同時確保妥善包裝您的產品，對於運輸過程中丟失或損壞的機器，我方不承擔任何責任，開箱過程會全程錄影，保障雙方權益。

Step 4
寄回原廠後，經由原廠評估或報價後，我們將透過電子郵件與您連絡維修相關事宜。

Step 5
我們收到產品後，在1-2個工作天內，迅速將產品寄回給您。

問與答

產品的保固期有多久呢?
若在產品敘述中，無提到保固說明，皆依原廠公布保固期為主，出貨日視為第一天，若有任何疑慮，請購買前事先向我們詢問。

產品在保固內故障，我需向原廠支付任何費用嗎?
需先將產品寄回原廠後，再由原廠評估是否非人為疏失，若是非人為疏失導致損壞，基本上不需支付任何費用。

我能自行聯繫原廠、送修產品呢?
這是可行的，通過電子郵件或維修表單聯繫原廠，開始送修流程。

20231005